CEB restringe atendimento presencial. Saiba o que fazer

A Companhia Energética de Brasília (CEB) anunciou, nesta quinta-feira (12/03), que vai alterar o expediente em caráter extraordinário nos próximos dias.

A medida é tomada, segundo a empresa, “diante da necessidade de preservar a continuidade dos serviços prestados à população e de reduzir possibilidades de contágio do coronavírus”.

A população deve evitar o atendimento presencial, dando preferência aos canais virtuais já disponibilizados aos clientes:

• Agência Virtual: acesse www.agenciavirtual.ceb.com.br;
• Aplicativo para smartphones CEB Distribuição.

Nesses canais o cliente tem acesso aos seguintes serviços:

• Documento simplificado para pagamento (não precisa de login para pegar o documento);
• Segunda via de conta;
• Solicitação de religação (para clientes com fornecimento suspenso por inadimplência);
• Solicitação de nada consta;
• Alteração da data de vencimento;
• Atualização cadastral;
• Consulta do histórico de consumo, da data da próxima leitura, do andamento de solicitações e dos indicadores de continuidade.

Ainda segundo a CEB:

• Os atendimentos presenciais estarão restritos aos serviços motivados pela falta de energia ao consumidor, com caráter emergencial ou suspensão por débito (corte);
• Os atendimentos presenciais estarão organizados em escala reduzida em até dois terços o número de empregados nos locais, preservando no mínimo duas posições de atendimento, incluindo a coordenação.

Além disso, a companhia adotou medidas internas, no âmbito da própria CEB, necessárias para prevenção e respostas aos riscos provenientes da pandemia no Distrito Federal.