Após ciclone em SP, Aeroporto de Brasília já tem 50 voos cancelados

O Aeroporto Internacional de Brasília teve 29 voos cancelados e três atrasados até as 11h desta quinta-feira (11/12), segundo a Inframerica, que administra o terminal. No dia anterior, 21 voos já haviam sido cancelados e outros três registraram atraso.

O cancelamento dos voos é um desencadeamento de um ciclone que atingiu a cidade São Paulo, na tarde de quarta-feira (10/12), e acabou impactando as operações de aeroportos de todo o país, além dos terminais paulistas.

O mecânico Igor Souza, 28 anos, contou ao Metrópoles que ia ao Maranhão para passar as férias. Ele veio de um voo de Campinas (SP), chegou à capital às 18h30 e, desde então, seu “pesadelo” começou. “Nós estamos aqui nessa fila desde as 19h de ontem. Sem comer, sem dormir, sem apoio de nada”, afirmou.

Ele disse que a Latam ofereceu uma alternativa de hospedagem em que os próprios passageiros teriam que bancar com custos até o próximo voo disponível, previsto para segunda-feira (15/12).

“Se a gente for ficar aqui até o dia 15, eles querem que a gente vá pra um hotel e pague com o nosso dinheiro, hospedagem, comida, tudo, e depois traga as notas pra eles reembolsarem, sei lá que dia. Se reembolsar no caso, né? Fica complicado”, desabafou.

O estudante João Vitor, 36 anos, também contou que recebeu da Latam a proposta de ir para um hotel por conta própria, arcando com as despesas para depois pedir reembolso. Ele afirmou ainda que a companhia ofereceu a opção de remarcar o voo em um avião fretado, mas que também só estaria disponível na segunda-feira (15/12).

O que diz a Latam

Em nota, a Latam informou que os passageiros afetados pelos cancelamentos e atrasos podem permanecer na fila ou reservar seu hotel e transporte por meios próprios.

Se decidir arcar com os custos, o cliente deve guardar o seu comprovante de pagamento para que a companhia possa proceder com o reembolso. Basta escrever para a Latam pelo WhatsApp (+56 9 68250850) e não é necessário fazer isso de imediato.

Ainda de acordo com a companhia, o passageiro que não teve o cancelamento do voo entre os dias 10 e 12 de dezembro, também tem direito a alterar a data da viagem sem custo até 15 dias depois. Essa medida, segundo a Latam, irá ajudar a descongestionar os aeroportos.

O que diz a Gol

Ao Metrópoles, a Gol afirmou que os passageiros impactados estão recebendo as facilidades previstas conforme suas necessidades.

Em nota, acrescentou que os clientes afetados pelos atrasos e cancelamentos dessa quarta-feira (10/12), que tenham a disponibilidade para alterar seu voo, podem fazê-lo sem custos adicionais, conforme a validade do bilhete e mantendo a mesma origem e destino. Não é necessário comparecer ao aeroporto para realizá-la.

Caso o cliente deseje remarcar sua viagem, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da Gol através do chat por meio do site voegol.com.br ou pelo telefone 0300 115 2121.