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Para muitas empresas, o universo digital já está bem conhecido: os dados fazem parte da rotina, os processos se dão na nuvem e a oferta de produtos é responsiva. Para outras companhias, no entanto, ainda há um longo caminho a percorrer.
Para entender o nível de maturidade digital do mercado, uma pesquisa está sendo respondida por organizações de todo o Brasil. O Panorama Mindset Digital é uma parceria do Portal Metrópoles com a Brivia, uma das mais completas operações de estratégia, experiência e comunicação do país. O levantamento é respondido de forma anônima, e nenhuma empresa terá os resultados individuais abertos publicamente.
Em entrevista ao Portal, o Chief Strategy Officer (CSO) da Brivia, Roberto Ribas, reflete sobre a importância de medir em que estágio as empresas se encontram diante do processo de transformação digital — e, principalmente, como acertar o passo para aproveitar ainda mais as oportunidades.
Por que as empresas devem saber qual o seu nível de maturidade digital?
Hoje em dia, as marcas já não vivem mais o dilema de “entrar ou não entrar” no mundo digital. A questão é como acelerar esse processo. Para isso, é preciso medir e, inclusive, comparar com seus concorrentes e outros mercados. Esse será um dos principais resultados do Panorama Mindset Digital.
Qual a metodologia da pesquisa? Ela se baseia em quais elementos?
Nossa pesquisa está sustentada pelo BXM, ou Brand Experience Management, que é uma metodologia proprietária da Brivia. Por meio dela, criamos uma ferramenta de avaliação, o BXM Digital Maturity Score. É uma plataforma de autoavaliação que mede o nível de maturidade das organizações nesse contexto de mudanças. Para chegar aos resultados, é preciso responder uma série de questões divididas em seis pilares: centralidade no cliente; cultura digital; digitalização; aprendizado orientado por dados; oferta responsiva; e propósito e comunidade.
Como você acha que está o nível de maturidade das empresas brasileiras?
O mercado brasileiro está passando por uma evolução incrível. Somos um país de empreendedores, com pessoas de cabeça aberta e muita criatividade. O grande problema das empresas está na falta de diagnósticos precisos diante das novas exigências do consumidor. A marca pode ter uma boa presença digital, mas estar pecando nos processos internos, por exemplo.
Por que essa pesquisa é importante?
Essa é uma iniciativa inédita que revelará uma fotografia muito nítida de como o mercado brasileiro está encarando o processo de transformação digital dos seus negócios. Mas, antes de tudo, cada gestor que responder e participar do processo vai poder olhar para si e para sua empresa, avaliando a maturidade do seu negócio. Ou seja: terá uma visão ampla de quais são as oportunidades e fragilidades, comparando isso dentro e fora do seu setor de atuação. Isso é fundamental para construir um roadmap de ações concreto, priorizando iniciativas e construindo um plano de investimento para a realidade do negócio. Não há mais tempo a perder.
Como participar da pesquisa
1. A empresa faz a inscrição pelo site Panorama Mindset Digital.
2. Os colaboradores indicados pela empresa respondem o questionário de autoavaliação do BXM Digital Maturity Score.
3. Na segunda etapa, será disponibilizado um questionário mais aprofundado, com questões mais táticas.
4. Serão feitas entrevistas em profundidade com os colaboradores das empresas qualificadas na etapa anterior.
5. Os resultados do Panorama Mindset Digital serão divulgados em novembro de 2022.
