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Uma loja simples, mas cheia de vontade de fazer a diferença. No início, ainda conhecida como Sacaria Leal, comercializava sacos, panos de prato e artigos de cozinha. Isso em meados dos anos 90, na famosa praça do mercado norte de Taguatinga (DF), o Taguacenter. Com um começo singelo e humilde, a Lojas Leal sempre foi reflexo dos próprios fundadores, como Leontino Silva, carinhosamente chamado de Léo. Não por acaso, eles apostaram no empreendimento, que passou a ter uma crescente procura dos clientes por mais produtos de alta qualidade, que sempre foi a essência da rede.
Aos poucos a loja foi se remodelando até se tornar a maior referência em produtos de cama, mesa e banho do Distrito Federal. Inclusive, atualmente é quase impossível falar em Lojas Leal sem cantarolar “Lojas Leal, Lojas Leal… Cama, mesa e banho é nas Lojas Leal”. Hoje, são 17 unidades no total, sendo 15 no DF e duas no Entorno, além de uma nova loja prevista para ser inaugurada ainda este ano no Distrito Federal.
Cliente há mais de cinco anos, Maria Goretti tem gostado da evolução da loja. “Eu comprava com minha mãe nas Lojas Leal do Taguacenter. Lembro dela comprando panos de prato. Atualmente, eu amo os jogos de cama, cortina e produtos que encontro lá. Sem contar o super atendimento e o famoso cafezinho”, pontua.
Alinhando trabalho árduo, profissionalismo e processos inovadores, a Lojas Leal se destaca no mercado, atraindo clientes que buscam por um atendimento personalizado. Além de priorizar estar envolvida na busca por novidades para os clientes, a empresa busca acompanhar as tendências do mercado nacional e, também, manter uma escuta atenciosa das expectativas dos consumidores.
“Os clientes precisam ser cativados pelo bom atendimento e surpreendidos pela qualidade dos nossos produtos.”
Leontino Silva, sócio-fundador da Lojas Leal
Um dos fundadores da marca, Leontino Silva sempre diz que a credibilidade da loja foi conquistada por meio da fidelidade e respeito aos fornecedores, clientes e colaboradores.
Nascida em Brasília (DF), a rede também comercializa colchas, toalhas, cortinas e outros produtos de indústrias renomadas, como as autoridades Dohler, Bella Janella, Karsten e Buddmeyer.
Mudanças positivas
As lojas Leal estão passando por uma repaginação, e o resultado dessa reestruturação de produtos possibilita ao consumidor mudar por completo o ambiente de casa, com produtos de alta qualidade. E o melhor: por um bom preço.
Inicialmente, a reestruturação está focada nos pontos físicos. Assim, as fachadas têm sido atualizadas, com melhorias na iluminação e na exposição dos produtos a partir de novas mobílias, vitrines, camas de exposição e itens de decoração para aperfeiçoar a experiência de compra do cliente.
Dedicação e atenção aos detalhes
A Lojas Leal é resultado da simples fórmula de sucesso: dedicação e atenção aos detalhes. Assim, a empresa tem como principais pilares a qualidade dos produtos, o envolvimento emocional da marca com os consumidores e os treinamentos constantes da equipe de colaboradores.
Segundo o diretor comercial da marca Karsten, Alvin Rauh, a rede sólida chega à quase três décadas sempre atenta aos movimentos do mercado e comprometida em buscar os melhores produtos dentro do mix esperado pelos clientes.
Para o diretor da fornecedora da Bella Janela, Beto Baby, um dos principais diferenciais da Lojas Leal é apostar em produtos com alta qualidade, valor agregado, sem deixar de oferecer preços justos. “Nossa parceria já tem mais de uma década”, complementa.
Beto Baby destaca, ainda, que a relação da marca e a indústria é bem familiar. “E essa relação é desde o fundador até a equipe de gestores e demais colaboradores”, acrescenta.
Na Leal, é possível encontrar tudo o que é novidade no Brasil. Por esse motivo, a loja conquistou a confiança e um lugarzinho no coração dos clientes.
