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Discussões sobre o uso da inteligência artificial foram destaque no primeiro dia da Gramado Summit 2026, nesta quarta-feira (6/5). O maior evento de inovação e network da América Latina trouxe um debate rico sobre como a tecnologia tem impactado os negócios e a forma de empreender e consumir conteúdo.
Ao longo do dia, vários palcos de conteúdo abordaram a temática de uma forma mais objetiva e técnica diante dos diversos eixos que permeiam o uso da inteligência artificial.
Para além da pergunta “a IA vai me substituir?”, existe uma mais importante: “como utilizar a tecnologia para potencializar negócios sem perder autenticidade?”. É com essa provocação que especialistas apontam que o melhor caminho é apostar no fator humano por trás de cada ação.
Inclusive, o CEO e fundador da Gramado Summit, Marcus Rossi, relembrou que o medo sobre o futuro ocorre a cada mudança tecnológica. “Existiu em 1760, com a revolução industrial, existe agora com a inteligência artificial e no futuro haverá outra.”
“A gente se questiona sobre qual é o nosso papel, que o robô vai nos substituir e que a máquina está muito melhor e mais eficiente. Mas, é importante lembrar que a máquina não tem alma, e tudo isso é feito para nós e por nós.”
Marcus Rossi, CEO e fundador da Gramado Summit
Já o empresário e fundador da Hash Protocol, Glauco Maschio, ressaltou que muitas empresas ainda pecam em não saber utilizar a IA de forma mais eficiente e otimizada.
“A inteligência artificial tem muitos caminhos, e um erro bastante comum é confundir digitalizar com transformar. E nem tudo precisa ser resolvido com IA, ela é apenas uma ferramenta”, ponderou.
De acordo com Maschio, se uma empresa aposta na capacitação de um funcionário e aproveita o que ele tem de expertise para oferecer e implementar a IA para apenas auxiliá-lo, pode render resultados muitos melhores.
E seguindo essa linha de raciocínio, a Botmaker tem reinventado a forma das empresas de se comunicarem com os clientes, proporcionando um caminho mais humanizado para as conversas feitas por bots.
Com um estande próprio na Gramado Summit, a empresa mostra que é possível automatizar relacionamento com cliente sem perder a essência do atendimento humano.
“E nessas conversas o consumidor poderá fazer tudo. Reclamar, comprar, tirar dúvidas, resolver problemas, contratar serviço, acompanhar os pedidos, negociar, receber recomendação… tudo dentro de uma conversa contínua, fluída e contextual que aproxima o cliente”, explicou Erick Buzzi, executivo da Botmaker.
“Você não é robô”
No palco principal, Marcos Piangers, autor do best-seller O Papai é Pop, fez uma outra provocação: o de voltar a ser humano. Com o auditório cheio, o escritor e produtor de conteúdo propôs ao público um olhar para a criança interior, aquela ousada, atrevida e criativa.
Para ele, a inteligência artificial chegou com um boom e as pessoas começaram a ficar reféns e dependentes de uma tecnologia que adoece.
“Existem três fases que alimentam esse sistema. A primeira é de beneficiar o usuário com algo atrativo; a segunda, penalizar o usuário e atrair cliente comercial; e a última, abusar dos parceiros. Tudo levando ao estresse”, afirmou Piangers.
Inclusive, ele trouxe dados de um movimento crescente nos últimos anos:
- 55% dos consumidores preferem conteúdo humano.
- 62% afirmam que são menos propensas a interagir com um conteúdo se souberem que foi criado com IA.
- 85% preferem ser atendidos por um humano.
“Lembre que você pode utilizar a inteligência artificial de forma inteligente, mas para um fim humano. Não caia nessa de que tudo tem que ser por inteligência artificial, porque dá vergonha de ver os textos do LinkedIn postados pelo Chat GPT”, frisou.
“Precisávamos de gente experiente para crescer com a gente”
Reconhecida como o maior brainstorming da América Latina, a Gramado Summit tem a essência de conectar pessoas nos diversos ninchos de trabalho. Além das palestras e trocas nos palcos, o evento se destaca como uma das maiores feiras de negócios do país.
Um espaço perfeito para apresentar para o público novas empresas e também fortalecer negócios já consolidados. No palco Geek, por exemplo, representantes da Spun Mídia puderam apresentar ao público os novos passos da companhia.
Definida como uma media tech, a Spun tem como principal objetivo ampliar audiências e transformá-las em receita por meio de publicidade digital.
A operação já reúne cerca de 300 milhões de usuários cadastrados e mais de 200 portais ativos, com atuação em diferentes nichos, especialmente games e conteúdo financeiro.
Com um crescimento acelerado, surgiu novos desafios e a necessidade de evolução na gestão. E foi nesse contexto que veio a decisão de trazer lideranças mais experientes para o negócio.
“Percebemos que o que nos trouxe até aqui não era o que nos levaria para o próximo passo. Precisávamos de gente experiente para crescer com a gente”, contou João Manetti, CEO da Spun Mídia.
Assim, a entrada de Roberta Coelho, CBO da Spun Mídia, marca esse novo momento. Inicialmente envolvida em negociações estratégicas no setor de eSports, ela acabou se tornando sócia e assumindo um papel executivo.
“A Spun já é uma super empresa, um império dentro do universo de media tech. O desafio agora é mostrar isso para o mercado”, projetou Roberta.
A chegada da nova liderança coincide com um processo de reposicionamento de marca. A empresa iniciou um rebranding para fortalecer a presença no mercado. “Já existia esse desejo de mostrar a Spun para o mundo. Eu cheguei e falei: ‘que bom que isso vai acontecer, porque o momento é super oportuno’.”
Com sede em Pelotas e operação remota, reunindo mais de 200 colaboradores em mais de 20 estados, a empresa já atua em 22 países e se posiciona como uma multinacional brasileira.
O próximo passo é ampliar a presença no mercado e consolidar a atuação como parceira estratégica para marcas.
“Nosso desafio agora é abrir a empresa para o mercado, oferecendo estratégia de mídia digital com alta performance. A gente tem muito orgulho de ser uma empresa gaúcha e quer impulsionar o mercado do Rio Grande do Sul, sendo exemplo e inspiração.”
Roberta Coelho, CBO da Spun Mídia
A Gramado Summit segue com programação intensa até sexta-feira, 8 de maio, no Serra Park, em Gramado (RS). Ao todo serão mais de 300 palestrantes e cerca de 500 marcas expositoras.
