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Medo, insegurança e preocupação. Várias são as emoções que podem passar pela cabeça de quem já teve o celular roubado ou furtado. E muitos brasileiros, infelizmente, seguem tendo essa experiência ruim.
Por isso, o Governo do Brasil tem trabalhado com ênfase nas ações de combate à criminalidade no país. Uma delas é a criação do Programa Celular Seguro, lançado em dezembro de 2023. Desde então, o aplicativo se tornou um grande aliado para todas as vítimas de roubos e furtos de aparelhos.
Com mais de 3 milhões de usuários cadastrados, o Programa Celular Seguro já emitiu mais de 150 mil alertas de bloqueio – a maioria deles, por roubo. O segundo maior acionamento é por furto.
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Como funciona o Programa Celular Seguro
Para ativar uma conta no Celular Seguro, é necessário ter cadastro ativo no Gov.br. Depois de realizar o login, o usuário pode registrar pessoas de confiança, o telefone e até mesmo uma ocorrência.
Assim, o usuário e o contato de segurança indicado no programa conseguem comunicar o crime e acionar o bloqueio do celular, da linha telefônica e dos aplicativos bancários.
Desde o lançamento, cerca de 2 milhões de contatos de segurança foram cadastrados no aplicativo.
Com o alerta gerado pelo Celular Seguro, ainda é possível escolher bloquear apenas os aplicativos financeiros e a linha telefônica, no Modo Recuperação, mantendo ativo o número de identificação internacional de equipamento móvel, o IMEI. Isso permite – e facilita – o retorno do aparelho à rede de telefonia. O Modo Bloqueio Total também inutiliza o aparelho.
Quando o alerta é emitido, o próprio aplicativo cria um número de protocolo. Depois disso, as instituições parceiras recebem os dados da ocorrência e seguem com o processo para o bloqueio do aparelho e das contas do cidadão.
Além disso, o Celular Seguro também é uma ferramenta de segurança para quem busca um novo aparelho celular. Isso significa que, antes mesmo de comprar um smartphone, o consumidor consegue verificar se o aparelho procede de roubo ou furto. A nova função está disponível desde abril de 2025.
O programa foi desenvolvido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), em parceria com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Saiba mais sobre o aplicativo Celular Seguro em www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/celular-seguro
