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Lidar com tributação, balancetes mensais e fechamento da folha de pagamento dos colaboradores são algumas das atividades básicas do dia a dia de uma empresa contábil. Contudo, é possível ir além do tradicional e oferecer um relacionamento personalizado, pessoal e, principalmente, humano, focado no cliente.
Foi por identificar essa necessidade que William Almeida e Eduardo Dias formaram a Alldax Contabilidade e Consultoria. Completando 15 anos de experiência oferecendo serviços diferenciados e personalizados, a empresa tem foco no relacionamento com as pessoas e no overdelivery, ou seja, na entrega além do contratual, com objetivo de conseguir o tão desejado “Uau”.
“A gente já entrou no mercado sabendo que tinha uma alta concorrência. Em Brasília, são mais de 2 mil empresas contábeis, fora os profissionais autônomos. Nosso diferencial, desde o início, foi o relacionamento de qualidade e nossa preocupação com o cliente. E isso a gente só consegue por meio de uma equipe treinada, qualificada. Não adianta só os líderes e os donos quererem isso, toda a equipe tem que pensar assim. O foco no cliente, no relacionamento de qualidade e na excelência é uma cultura dentro de nossa organização”, afirma o diretor William Almeida.
Dividida em mais de 15 departamentos, a empresa conta com mais de 80 colaboradores especialistas em lucro real e em contabilidade de grandes empresas. “Investimos muito em treinamento técnico. Mas sabemos que não adianta nada uma marca ser a melhor tecnicamente se não liga para o cliente e não vai até ele. Por isso, unimos esses dois aspectos”, ressalta o diretor Eduardo Dias.
Olhar da equipe
Foi justamente esse foco diferenciado que encantou Rubiana Rodrigues de Queiroz, de 38 anos. Com 21 anos de experiência em contabilidade, ela começou a trabalhar na Alldax, em 2013, como parte do departamento contábil. Documentação, verificação de balancetes e análises do demonstrativo, por exemplo, fazem parte do dia a dia de Rubiana. No entanto, é o contato com o empresário que faz diferença no trabalho e maximiza os resultados.
“Temos que dar um diferencial para o cliente. Contador tem a fama de ser uma pessoa enrolada, que não faz nada. E nós queremos mostrar o contrário, que estamos ali ao lado dele. E essa é a forma de trabalhar da Alldax. Não tem como eu ajudar a empresa do cliente se não o conheço e não conheço a empresa. Além disso, temos total autonomia na tratativa com o cliente”, detalha Rubiana.
Esse modo de fazer da Alldax se tornou uma cultura dentro da organização. Rubiana detalha que, quando entrou, aprendeu sobre a importância desse tipo de relacionamento diretamente com os diretores Eduardo e William. Com o tempo, os mais experientes foram repassando o conhecimento aos mais novatos. De acordo com William Almeida, o ensinamento se dá pelo exemplo. “Não adianta falar e não exercer. Nós, da liderança, fazemos isso no dia a dia, então acaba que o liderado vê como é o comportamento da empresa e todo mundo se espelha”, explica o diretor.
Olhar humano
Comemorações, aniversariante do mês, auxílio educação, lanches matinais e vespertinos, ginástica laboral, assistência psicológica, planos de saúde e odontológico são alguns dos benefícios oferecidos aos colaboradores. “Se a gente quer que ela (a equipe) cuide do cliente com um olhar humano, precisamos trata-la de maneira diferenciada”, explica Eduardo Dias.
No entanto, para Rubiana, o principal benefício é a oportunidade de crescimento e aprendizado. “Tenho a visão de que a empresa vai crescer muito mais e quero acompanhar essa evolução e me desenvolver junto. E isso é possível. Hoje, temos pessoas que eram estagiárias sendo contratadas, pessoas conquistando cargos mais altos. A empresa quer que o colaborador cresça com ela e investe nisso, em capacitação e educação”, conta.
Para contribuir com o desenvolvimento desse olhar diferenciado, a Alldax estimula a participação e o envolvimento dos colaboradores em projetos sociais. “Quando chegou a pandemia, a gente tomou um grande susto, tanto pessoal quanto empresarial, sem saber se a nossa empresa ia fechar as portas ou não. Percebemos neste momento que tinham pessoas que eram mais necessitadas que nós, que já tinham perdido tudo, e vimos que precisávamos fazer algo”, comenta William Almeida.
Hoje, a equipe da Alldax, por meio do trabalho e do empenho de cada colaborador, ajuda várias famílias na Estrutural, em Brasília (DF), em uma área de alta vulnerabilidade social. Também está nos planos de 2022 a concretização de um instituto próprio que permita à empresa ampliar as ações sociais, envolvendo cada vez mais a equipe.
Olhar do cliente
Essa forma de lidar com a equipe e a cultura de cuidado da Alldax é sentida por quem está na outra ponta do processo. “Aprendo muito com eles. Eles me ajudam e me alertam. São bem capazes e autônomos. Percebo que eles tentam entender o negócio e dão respostas eficientes, têm preocupação com a excelência”, pontua a representante de um comércio varejista de Brasília.
Em 2018, ela mudou de contabilidade e não se arrepende. Para ela, a equipe da Alldax contribui para que o trabalho do empresário, sobretudo a tomada de decisões, não seja solitário. “Eles trocam ideias, me mostram o que os outros estão fazendo e fazem além do trabalho de contabilidade, eles me ajudam a tomar decisões, é uma consultoria diária.”
Alldax Contabilidade e Consultoria
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