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Luisa Mell recebe doação em euro e acaba devendo ao banco. Entenda

A ativista expôs a situação nas redes sociais reclamando da atuação do Itaú no caso

atualizado

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Luisa Mell
1 de 1 Luisa Mell - Foto: Reprodução/YouTube

O que era para ser um ajuda, se tornou um pesadelo. A ativista dos direitos dos animais Luisa Mell contou em sua conta do Instagram sobre a doação recebida de um pessoa na Europa no valor de 50 euros.

“Fizemos o câmbio ontem para converter para reais e podermos usar o dinheiro para ajudar nossos animais, mas o Itaú simplesmente tomou todo o dinheiro para ele na forma de ‘taxa’ e ainda nos deixou devendo R$ 16,00!”, explicou ela na publicação.

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Segundo Mell, ela não foi informada por ninguém da instituição bancária que seria cobrada uma taxa de R$ 300 para o câmbio. Com a conversão baseada no valor do euro no dia, os 50 se tornaram R$ 284, fazendo com que ela se tornasse devedora.

“Quando chegou o documento, depois de efetivada a operação, descobrimos que ainda ficamos devendo R$ 16,00 para o Itaú! Dinheiro de uma doação! E agora, ninguém no banco pode fazer nada. Eu estou triste. Eu não sei o que fazer!”, lamentou ela. Após expor a situação aos seus mais de 3,4 milhões de seguidores, o banco entrou em contato com ela e estornou a taxa.

 

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Atualização: @itau entrou em contato e estornou a taxa ?. Amigos, estou muito triste com o @itau Recebemos uma doação de 50 euros de uma pessoa da Europa. Doações tão importantes para manter nosso trabalho tão difícil. Fizemos o câmbio ontem para converter para reais e podermos usar o $ para ajudar nossos animais, mas o @itau simplesmente tomou todo o dinheiro para ele na forma de “taxa” e ainda nos deixou devendo R$ 16,00! Por mais difícil que seja de acreditar, foi isso mesmo que o banco fez. Ninguém informou que seria cobrada uma taxa de R$ 300,00 para o câmbio, valor maior do que o valor convertido da doação que foi de R$ 284,00!!! Quando chegou o documento, depois de efetivada a operação, descobrimos que ainda ficamos devendo R$ 16,00 para o @itau ! Dinheiro de uma doação! E agora, ninguém no banco pode fazer nada. Eu estou triste. Eu não sei o que fazer! Não acho justo eles fazerem isso sem avisar, taxando o valor total da doação e ainda nos deixar devendo para eles!!! Alguém do banco consegue ajudar?

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