Instagram cria contato direto entre marcas e clientes por WhatsApp

Para muitas empresas, o Instagram é a única vitrine virtual para atrair o consumidor. Pensando em facilitar essa relação, a plataforma criou um botão para que os usuários possam fazer contato, via chat no WhatsApp, com as marcas para buscar mais informações sobre o produto e até mesmo efetuar a compra. A função está disponível desde terça-feira (28/9), no perfil das contas comerciais ao lado das opções “seguir” e “mensagem”.

Até então, o usuário precisava inserir o número da conta comercial manualmente na agenda e, assim, fazer o contato via WhatsApp.

O Instagram também anunciou que as empresas poderão fazer anúncios que direcionam o usuário para o WhatsApp por meio do “Clique para o WhatsApp”, além de impulsionar publicações que incentivam o cliente a usar o aplicativo. Antes, essa integração era feita pelo Gerenciador de Anúncios com uma conta no Facebook.