Taco Bell, KFC e Pizza Hut atenderão pedidos em apps de mensagem

A Yum Brands, grupo dono dos restaurantes Taco Bell, KFC e Pizza Hut, comprou recentemente a start-up israelense Tictuk. A plataforma digital é especializada em pedidos on-line. A diferença é que os usuários podem pedir comida enquanto estão nas redes sociais.

Como funciona na prática? O usuário pode fazer o pedido usando o WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, QR code e até e-mail. De acordo com informações da empresa, o Tictuk finaliza a solicitação em até 60 segundos. É como se os apps de delivery estivessem todos on-line nessas plataformas. Contudo, tudo fica centralizado no Tictuk.

A Yum Brands já utilizava a plataforma como cliente em 900 unidades de seus restaurantes. Eles atendiam ainda outras redes de alimentação como a Dunkin Donuts.

Com o aumento de 45% das vendas na pandemia, a Yum Brands não quer perder clientes no retorno das atividades presenciais, por isso, a empresa investe em novos métodos. Além da solução israelense, no início de março, o conglomerado de fast-food comprou a Kvantum. A empresa usa inteligência artificial para dar insights sobre o consumidor e analisar o desempenho de ações de marketing.