Superlotação e caos: foliões reclamam de camarote na Sapucaí

Vídeos publicados nas redes sociais mostram foliões denunciando superlotação em um camarote da Marquês de Sapucaí durante a segunda noite de desfiles do Grupo Especial do Carnaval do Rio de Janeiro, nesta segunda-feira (16/2). Os registros revelam dificuldade de circulação, empurra-empurra e relatos de confusão no espaço.

As queixas envolvem o Camarote Rio Praia, que promete conforto ao público e comercializa ingressos com valores que chegam a R$ 4 mil. A situação relatada por frequentadores contrasta com a proposta divulgada, especialmente entre consumidores que pagaram pelos setores mais caros.

Entre os relatos está o da influenciadora Anna Beatriz Girardin, que afirmou ter vivido “uma das piores situações” da sua vida. Em vídeo publicado em seu perfil na madrugada desta terça-feira (17/2), ela aparece chorando e relata ter sofrido uma crise de pânico, sendo atendida por uma equipe médica da Sapucaí.

“Vim para o Camarote Rio Praia, a convite deles. E o camarote está com superlotação. Simplesmente não conseguia sair. Comecei a ser amassada pelas pessoas lá dentro. Começou a me dar uma crise de ansiedade, uma crise de pânico, uma coisa que nunca tinha tido na vida”, disse.

Outro influenciador, Marcos Reguete, também publicou um vídeo mostrando a tentativa de deixar o local em meio ao empurra-empurra.

“Essa é a situação da frisa do Camarote Rio Praia na noite de hoje. Ninguém consegue sair! Superlotado”, escreveu na legenda. A publicação ultrapassou um milhão de visualizações no Instagram.

Nos comentários, outros frequentadores que compraram ingressos relataram insatisfação com o serviço prestado. Há ainda registros de reclamações em plataformas de defesa do consumidor, com menções a desorganização, falhas no atendimento e problemas de infraestrutura. Entre as queixas estão falta de refrigeração e ausência de transfer, citadas por clientes.

Camarote se pronuncia

Em nota enviada à coluna, o Camarote Rio Praia informou que uma mudança estrutural feita na fase final do projeto deste ano alterou a setorização do espaço e impactou pontualmente a circulação interna.

A organização afirmou que a capacidade do camarote está dentro dos limites autorizados pelos órgãos competentes, com controle de acessos, e que os serviços de buffet e open bar seguem funcionando normalmente.

O camarote disse ainda que monitora a operação em tempo real, realiza ajustes e que pretende retomar o formato estrutural adotado em edições anteriores nas próximas edições. Leia abaixo a nota na íntegra!

“O Camarote Rio Praia esclarece que, ao longo de seus oito anos de operação, sempre trabalhou com um formato estrutural que privilegiava ampla circulação e setorização fluida do público.

Na edição deste ano, em função de uma mudança estrutural ocorrida na fase final do projeto, foi necessária uma nova configuração do espaço, com setorização diferente das edições anteriores, o que impactou pontualmente a dinâmica de circulação interna.

Ressaltamos que a capacidade do camarote permanece comprovadamente dentro dos limites autorizados pelos órgãos competentes, com controle rigoroso de acessos. Todos os serviços de buffet e open bar seguem sendo prestados normalmente, dentro do padrão de excelência do espaço.

Para as próximas edições, o Camarote Rio Praia já trabalha no retorno ao seu formato estrutural tradicional, que historicamente garantiu maior fluidez e conforto ao público.

A organização segue monitorando a operação em tempo real e realizando ajustes contínuos para aprimorar a experiência dos convidados.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.”