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VoePass: clientes pedem cancelamento após queda, mas não têm resposta

Site de reclamação de consumidores traz pedidos de cancelamentos de viagens; 62 morreram em queda de avião da VoePassa na sexta-feira (9/8)

13/08/2024 03:00, atualizado 13/08/2024 08:35
Reprodução
imagem colorida do avião PS VPB da VoePass que caiu em vinhedo (sp)

Clientes que embarcarão em voos da VoePass nos próximos dias estão pedindo o cancelamento de suas viagens. Na última sexta-feira (9/8), um avião da companhia caiu em Vinhedo (SP). Todas as 62 pessoas a bordo morreram. As causas do acidentes são investigadas pela Aeronáutica.

No “Reclame Aqui”, site de reclamações de consumidores, há pelo menos cinco publicações de clientes da VoePass, antiga Passaredo, relatando que pediram para adiar os voos por causa do acidente, mas não obtiveram resposta.

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Um passageiro de Monte Alto (SP) que comprou a passagem por meio da Latam escreveu: “A tragédia envolvendo a VoePass tem gerado grande apreensão entre os passageiros e, particularmente, estou me sentindo desconfortável com a situação”.

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28 imagens
A queda durou 1 minuto
Avião caiu dentro de condomínio
Modelo do avião era um ATR-72
Não houve sobreviventes
Cerca de um minuto se passou entre a constatação da perda de altitude e o choque do avião contra o solo
A queda foi de aproximadamente 4 mil metros
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A queda foi de aproximadamente 4 mil metros

A queda durou 1 minuto
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A queda durou 1 minuto

Reprodução/TV Globo
Avião caiu dentro de condomínio
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Avião caiu dentro de condomínio

Reprodução/TV Globo
Modelo do avião era um ATR-72
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Modelo do avião era um ATR-72

Não houve sobreviventes
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Não houve sobreviventes

Reprodução/TV Globo
Cerca de um minuto se passou entre a constatação da perda de altitude e o choque do avião contra o solo
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Cerca de um minuto se passou entre a constatação da perda de altitude e o choque do avião contra o solo

Destroços de avião
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Destroços de avião

Reprodução
Avião voava de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos (SP)
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Avião voava de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos (SP)

Reprodução
Moradores do condomínio onde avião caiu registraram momento da queda
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Moradores do condomínio onde avião caiu registraram momento da queda

Tragédia em Vinhedo: 62 pessoas que estavam a bordo de avião morreram
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Tragédia em Vinhedo: 62 pessoas que estavam a bordo de avião morreram

Imagens do avião que caiu em Vinhedo (SP)
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Imagens do avião que caiu em Vinhedo (SP)

Reprodução
Avião caiu dentro de terreno vazio de um condomínio em Vinhedo
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Avião caiu dentro de terreno vazio de um condomínio em Vinhedo

Ninguém sobreviveu
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Ninguém sobreviveu

Reprodução
O avião com 62 pessoas caiu em 9 de agosto deste ano. Ninguém sobreviveu
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O avião com 62 pessoas caiu em 9 de agosto deste ano. Ninguém sobreviveu

Reprodução
Avião caiu dentro de condomínio
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Avião caiu dentro de condomínio

Reprodução
A partir das 13h21 a aeronave não respondeu às chamadas do Controle de Aproximação de São Paulo
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A partir das 13h21 a aeronave não respondeu às chamadas do Controle de Aproximação de São Paulo

Reprodução
Moradores do condomínio onde avião caiu registraram momento da queda
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Moradores do condomínio onde avião caiu registraram momento da queda

Os últimos registros do voo mostram que, instantes antes da queda, o avião estava a 5.190 metros de altura
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Os últimos registros do voo mostram que, instantes antes da queda, o avião estava a 5.190 metros de altura

Reprodução/TV Globo
Trajeto de avião que caiu em Vinhedo, SP
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Trajeto de avião que caiu em Vinhedo, SP

Flightradar
O relatório preliminar sobre o caso deve ficar pronto em 30 dias
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O relatório preliminar sobre o caso deve ficar pronto em 30 dias

Avião voava de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos (SP)
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Avião voava de Cascavel (PR) com destino a Guarulhos (SP)

Cerca de um minuto se passou entre a constatação da perda de altitude e o choque do avião contra o solo
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Cerca de um minuto se passou entre a constatação da perda de altitude e o choque do avião contra o solo

Reprodução/TV Globo
Avião com 62 pessoas caiu em SP
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Avião com 62 pessoas caiu em SP

Reprodução/TV Globo
A queda foi de aproximadamente 4 mil metros
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A queda foi de aproximadamente 4 mil metros

Reprodução/TV Globo
Avião perdeu altitude de forma repentina, segundo investigadores
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Avião perdeu altitude de forma repentina, segundo investigadores

Reprodução/TV Globo
Copiloto perguntou o que estava acontecendo antes da queda
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Copiloto perguntou o que estava acontecendo antes da queda

Reprodução/TV Globo
Avião ficou totalmente destruído
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Avião ficou totalmente destruído

Reprodução/TV Globo
Detritos estão no local da queda de um avião no estado brasileiro de São Paulo (vista aérea por drone). As autoridades brasileiras tentam descobrir exatamente o que causou a queda do avião do dia anterior, em que morreram todas as 62 pessoas a bordo
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Detritos estão no local da queda de um avião no estado brasileiro de São Paulo (vista aérea por drone). As autoridades brasileiras tentam descobrir exatamente o que causou a queda do avião do dia anterior, em que morreram todas as 62 pessoas a bordo

Allison Sales/picture alliance via Getty Images

Outro cliente de Lauro de Freitas (BA) cobrou que a Latam cancele os voos com a VoePass “até a conclusão das investigações”. As más condições de alguns aviões da VoePass foram citadas por um passageiro de Salvador “após a enorme tragédia”:  “Reclamações de aviões com cadeiras quebradas, ar-condicionado sem funcionar”.

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Procurada, a VoePass afirmou: “Neste momento de profunda dor, nosso principal esforço está em seguir apoiando e dando assistência irrestrita às famílias dos passageiros e aos tripulantes a bordo”.

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