Aumento “atípico” de acessos gerou instabilidade no sistema Meu INSS

Nesta semana, o sistema Meu INSS apresentou instabilidades. Segundo o Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social, desde segunda-feira (19/1), houve um “aumento atípico no volume de acessos, com impacto no tempo de resposta”. A alta demanda fez com que alguns usuários não conseguissem acessar os serviços do sistema.

Em nota, o Dataprev informou que a média diária de acessos ao Meu INSS costuma ser de, aproximadamente, 3,5 milhões.

Na segunda, houve alta de 202,9%, chegando a 10,6 milhões; alta de 208,6% na terça-feira (20/1), chegando a 10,8 milhões. Na quarta-feira (21/1), o aumento foi de 68,6%, chegando a 5,9 milhões de acessos.

Segundo a empresa, o aumento ocorreu pelos seguintes fatores:

• Maior busca pela consulta da margem disponível para empréstimo consignado – que é uma das funcionalidades do sistema –, em decorrência do aumento do Salário Mínimo a partir deste mês.
• Maior fluxo de desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento, procedimento que passa a depender do cadastramento da biometria, conforme as regras do INSS em vigor desde novembro.
• A divulgação da ocorrência de uma indisponibilidade programada dos sistemas, entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro. Segundo a empresa, a manutenção será realizada para implementação de melhorias que integram uma etapa essencial do processo de modernização dos sistemas previdenciários. As ações envolvem a migração de dados.

A Dataprev informou que acompanha o caso de instabilidade “com prioridade”. “Medidas de mitigação, como a redistribuição do tráfego, garantiram a emissão de mais de 864 mil extratos de benefícios na segunda-feira e de mais de 1 milhão na terça. Na quarta, mais de 310 mil usuários conseguiram realizar o serviço. A empresa segue monitorando o desempenho do sistema e atua para estabilizar o acesso à plataforma”, completou a nota.