Anatel muda app, piora serviço e é alvo de críticas dos usuários

Acostumados a reclamar para a Anatel, clientes de empresas de internet, telefonia e TV por assinatura agora se queixam da própria agência reguladora.

É que usuários da nova versão do aplicativo da Anatel, lançada em 13 de novembro de 2019, reclamam de que os rankings das operadoras mais problemáticas sumiram do app.

Com a atualização, os clientes devem, ainda, fazer novo cadastro.

A mudança também dividiu o histórico de protestos: no app estão apenas as queixas registradas após o dia 13. Para acessar as anteriores é preciso entrar no site Focus/Fale Conosco.

Ao Metrópoles, a Anatel admitiu o problema envolvendo os rankings, informou que se trata de falhas técnicas e pontuou que está trabalhando para resolvê-las.

Confira algumas reclamações feitas no Google Play Store, loja para apps do Android:

9 imagens

Fechar modal.

1 de 9

2 de 9

3 de 9

4 de 9

5 de 9

6 de 9

7 de 9

8 de 9

9 de 9