Magazine Luiza: dentro das lojas, idosos são “alvo” de consignados

A presença de idosos dentro de lojas da Magazine Luiza é vista como uma oportunidade para a venda de serviços da financeira da varejista, a LuizaCred. Denúncia apresentada ao Ministério Público do Trabalho de São Paulo mostra orientações para abordar aposentados, mesmo que estes não manifestem interesse em produtos como crédito consignado e seguros.

“Aproveitem 100% dos clientes aposentados dentro da loja, não espere ele sentar na LuizaCred, vá até ele e venda o consignado”, diz panfleto anexado aos documentos.

Segundo a denúncia, “os manuais de vendas da Luizacred indicam que as lojas da varejista são verdadeiras ratoeiras para idosos”.

Funcionários ouvidos pelo Metrópoles confirmaram a orientação e relataram a constante cobrança pelo cumprimento de “metas” na venda de cartões de crédito, seguros e “combos” de serviços financeiros.

“Cliente sentou na mesa, combo neles; cliente está no caixa, combo neles; cliente está no salão de vendas, combo neles”, orienta outro documento anexado à denúncia.

As ligações telefônicas também são apontadas como estratégicas. “Telemarketing é a chave do sucesso”, diz outro panfleto.

Manobra

A denúncia também aponta, como mostrou o Metrópoles, que os funcionários da LuizaCred oferecem, dentro das lojas da varejista, serviços típicos de um banco tradicional. No entanto, são registrados como vendedores da Magazine Luiza — na categoria de comerciários do varejo —, e não como bancários ou financiários. Isso porque as duas últimas categorias contam com salários maiores e jornadas de trabalho menores.

A denúncia também lista dezenas de decisões trabalhistas, apenas no estado de São Paulo, reconhecendo a irregularidade na contratação dos funcionários da LuizaCred. Em algumas delas, houve condenações determinando o pagamento de encargos e benefícios da categoria dos financiários e bancários a empregados da LuizaCred registrados como vendedores da varejista.

O que diz a Magazine Luiza?

Questionada sobre as orientações aos funcionários da LuizaCred apresentadas na denúncia, a Magazine Luiza não se manifestou até a publicação do texto. A matéria será atualizada assim que a empresa responder.

Sobre a suposta manobra para driblar direitos trabalhistas, a Magazine Luiza informou que a Luizacred “opera em total conformidade com a legislação trabalhista vigente e com todos os parâmetros legais definidos pelo Banco Central do Brasil”.

Em relação à denúncia protocolada no Ministério Público do Trabalho de São Paulo, a Magazine Luiza disse que “não foi formalmente notificada”. “Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das normativas legais em todas as nossas operações”, conclui a nota.