Natalia Beauty causa polêmica com preço de procedimento de sobrancelha

Natalia Beauty, conhecida como a esteticista dos influencers e ex-BBBs, revelou no podcast Os Sócios Podcast que cobra R$ 8 mil por seu procedimento de sobrancelhas Flow Brows. A declaração da especialista em beleza foi alvo de críticas na internet devido ao valor, considerado “altíssimo”.

O Flow Brows é um tratamento de nanopigmentação de sobrancelhas criado por Natalia. Com duração de 8 a 10 meses, o protocolo abrange duas sessões. Depois que a empresária divulgou o preço durante a entrevista, o assunto gerou grande repercussão nas redes sociais, causando uma reação adversa por parte dos seguidores. “Deveria ser denunciada por preço abusivo. Não importa o nível dos clientes, ela não é melhor do que ninguém…”, comentou uma pessoa.

Diante da polêmica, Natalia se pronunciou publicamente, afirmando que, apesar da insatisfação e desaprovação por parte dos internautas em razão do valor excessivo e inacessível, alguns seguidores saíram em sua defesa, ressaltando a qualidade do serviço e a construção de valor de sua marca. “As pessoas não entendem quando a gente gera valor no nosso serviço, e gerar valor não tem nada a ver com o produto ou serviço que você oferece, mas sim tudo o que acompanha e está em volta dele”, explicou.

“No meu caso, eu gerei tanto valor no meu procedimento, como transformação, autoestima, empoderamento e criatividade, e tudo de forma muito disruptiva, que, hoje, eu cobro o quanto eu quero e tenho fila de espera”, continuou a empresária.

Proprietária de quatro clínicas em São Paulo e uma nova prevista para abrir em Lisboa, Portugal, Natalia Beauty ganhou espaço no digital e conquistou clientes famosas como Boca Rosa, Sasha Meneghel e Jade Picon.

Caro? Para alguns!

Em conversa com a Coluna Claudia Meireles, a especialista em branding Juliana Marques esclareceu que o caso da Natalia se trata do aumento de percepção de valor, que é quando a pessoa entrega uma experiência para o cliente. “Esse cliente não quer somente fazer a sobrancelha, ele quer a experiência de poder ter a Natalia Beauty como a profissional dele, ele quer estar ali sendo atendido por ela”, disse.

Segundo Juliana, a experiência, de fato, agrega muito valor. “Agregar valor é aumentar a percepção de valor. Valor é aquilo que as pessoas enxergam que elas vão ganhar. Preço é aquilo que elas vão pagar. Se elas enxergam que elas vão ganhar muito, o preço fica pequeno. No caso da Natalia, elas vão ganhar mais do que uma sobrancelha feita, mas uma conversa com a Natalia, a experiência que a clínica oferece, de repente, um o networking, a amizade, o status de poder dizer que tem ela como profissional, de ter algo exclusivo, personalizado. Tudo isso vai aumentando a percepção de valor”, justifica.

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