Usuários relatam instabilidade nas plataformas Americanas e Submarino

Tanto os sites quanto os aplicativos das plataformas de compra e varejo estão fora do ar. Usuários relataram que as páginas nem carregam

Mariana Costa19/02/2022 11:50, atualizado 19/02/2022 17:51

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Internauta no notebook — Rafaela Felicciano / Metrópoles

As páginas dos dois gigantes do e-commerce — Americanas e Submarino — amanheceram fora do ar tanto nos sites quanto nos aplicativos. As varejistas administradas pelo grupo Americanas S.A virou assunto nas redes sociais por apresentarem uma tela branca desde a madrugada deste sábado (19/2).

Alguns usuários levantaram a hipótese de uma ação hacker pelo grupo Lapsus, também responsável pelos ataques ao Ministério da Saúde e à Claro. O coletivo teria feito um comentário em uma rede social sobre a queda das plataformas das lojas Americanas e Submarino, mas não chegou a assumir a autoria.

No comentário, aparentemente feito no Telegram, o usuário de nome “Lapsus$” escreveu, em inglês: “Eu acho que os sites de vendas da B2W, Americanas e Submarino, estão com alguns problemas”.

Foi levantada a hipótese de ataque hacker, mas o grupo não assumiu a autoria

Ao Metrópoles o grupo Americanas S.A informou que a plataforma foi normalizada às 15h16 deste sábado e não houve “evidência de comprometimento das bases de dados”. Veja:

“A Americanas informa que suspendeu preventivamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste sábado (19/02), assim que identificou risco de acesso não autorizado. Os ambientes foram normalizados às 15h16 e não há evidência de comprometimento das bases de dados. As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permaneceram operando normalmente.”

Veja os relatos de clientes das lojas Americanas e Submarino:

O que tá acontecendo @americanas ? Tanto o site quanto o app estão fora do ar. Pelo que vi não é algo apenas com a #americanas mas com todas as lojas do Grupo B2W.#submarino #shoptime #soubarato pic.twitter.com/tpBNSEA8vB

— LucyRG83 (@LucyRG83) February 19, 2022

O site da Americanas está com indisponibilidade neste momento. A home não exibe nenhuma oferta e a busca retorna erro 502. O que tá rolando? pic.twitter.com/AaZT4Zl3ml

— Thássius Veloso (@thassius) February 19, 2022

O site da @Americanas caiu logo quando eu ia rastrear meu pacotinho 🥺🥺
Faz alguma coisa @LojasAmericanas! pic.twitter.com/QWVTJ7xN85

— . (@JoyJBCX) February 19, 2022

Gente, o @submarino também caiu aí pra vocês? pic.twitter.com/gXv0IQH0od

— Estevão “BraMax” Cavalcanti (@bramax) February 19, 2022

Do nada fui abrir o site do @submarino e fui parar no Pornhub, o mesmo aconteceu com o da @americanas kkkkkkkkk????????? pic.twitter.com/qlHl1EpLjH

— renato. (@ruizlenatogs) February 19, 2022