Investidores do Banco Master relatam dificuldade em acessar app do FGC
Instituição anunciou início dos pagamentos após a liquidação do banco, mas usuários dizem não conseguir acessar a plataforma
atualizado
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Investidores do Banco Master relataram dificuldade para concluir o pedido de pagamento no app do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), plataforma responsável por registrar as solicitações de resgate dos Certificados de Depósitos Bancários (CDBs) que os investidores mantinham junto à instituição financeira.
O problema ocorre após o banco anunciar, em comunicado, o início do pagamento aos credores, etapa aguardada desde a decretação da liquidação do Master, determinada pelo Banco Central, em razão de uma grave crise de liquidez e de violações às normas do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
A orientação é que os investidores acessem o aplicativo do FGC para iniciar as etapas necessárias. Os pagamentos são realizados pelo FGC assim que os credores completarem o pedido. As pessoas físicas podem fazer a solicitação pelo aplicativo, e os credores pessoas jurídicas, pelo Portal Investidor.
No entanto, investidores afirmam que não conseguem baixar a CNH para concluir o processo.
Atraso no pagamento
O início dos repasses acontece dois meses após a intervenção e demorou mais que o esperado devido à complexidade e à dimensão do caso.
Inicialmente, a estimativa era de que o FGC pagasse R$ 40 bilhões para 1,6 milhão de investidores, mas o número de credores foi revisto e atualizado para 800 mil. Serão contemplados investidores que aportaram até R$ 250 mil. Cada um receberá o saldo remanescente na conta, ou seja, o valor aportado mais os rendimentos até a data da liquidação do banco, que foi em 18 de novembro.
Em nota ao Metrópoles, a instituição informou que a plataforma registrou um “alto volume de acessos simultâneos”, o que gerou instabilidade e comprometeu a disponibilidade para os usuários. Segundo o FGC, até as 12h foram contabilizados mais de 140 mil acessos.
“A infraestrutura tecnológica do aplicativo é autoescalável, de forma que a normalização da disponibilidade é esperada para as próximas horas”, diz a nota.
Ainda de acordo com o FGC, as equipes técnicas seguem monitorando o sistema de forma contínua e atuando para melhorar a performance da plataforma.
