1 de 1 Passageiros relatam muito voos atrasados no Aeroporto de Congonhas
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A criação de uma lista para barrar passageiros considerados indisciplinados em voos comerciais é debatida entre técnicos do governo de Luiz Inácio Lula da Silva (PT). A proposta é defendida pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e pelas agências e companhias aéreas, mas enfrenta resistência da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, encontrou-se com representantes da Anac nessa segunda-feira (10/7) para discutir o tratamento dado aos passageiros em voos comerciais.
Durante o encontro, autoridades da Anac apresentaram aumento no número de “passageiros indisciplinados”, que desrespeitam as regras ou normas de conduta em um aeroporto ou a bordo de uma aeronave. O intuito da agência é punir esse tipo de consumidor.
No entanto, a proposta de banir os passageiros indisciplinados é considerada irregular pela Senacon.
Encontro com a Anac
Wadih Damous também cobrou medidas da Anac junto às companhias aéreas para melhorar o serviço oferecido aos passageiros, principalmente para evitar brigas e discussões.
“As empresas prestam um péssimo serviço, as reclamações dos consumidores e consumidoras são inúmeras em todo o Brasil. Quero muito aprofundar esse diálogo com a Anac para nós tratarmos esse assunto da prestação de serviços pelas companhias”, afirmou o secretário.
A Anac declarou que intensificará a fiscalização e adotará medidas para melhorar a prestação de serviços.
Passageiros indisciplinados
A criação da lista para punir passageiros que tiveram um mau comportamento é defendida pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), que destaca o aumento de casos de indisciplinas por parte dos consumidores das companhias aéreas.
O Regulamento Brasileiro de Aviação Civil determina que em casos de indisciplinas de passageiros a companhia aérea deve acionar a Polícia Federal. Além disso, o comandante da aeronave tem o aval para solicitar que o passageiro em questão desembarque no aeroporto mais próximo.
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Combustível, serviços, manutenção, lucro, entre outros. Para um avião decolar é necessária uma operação muito mais complexa do que parece. Além do ponto de vista econômico, para determinar o preço das passagens as companhias aéreas precisam ter como base regulamentações rígidas
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O combustível, por exemplo, é um dos principais pontos que incidem sobre o preço da passagem. Cada avião tem um consumo próprio, por isso, vale a pena conferir no site da empresa ou dos fabricantes da aeronave a quantidade que será utilizada durante a viagem. Quanto mais combustível for necessário, maior será o valor do assento
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Serviços de passageiros e a permanência das aeronaves no aeroporto são o segundo ponto responsável pelo valor da passagem. Esses quesitos englobam serviços como água, cafezinho, biscoito, comissário de bordo, apoio técnico, aluguel, entre outros
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Além disso, a necessidade de oferecer serviços de call centers, sites na internet e copilação de estatística, por exemplo, também apresenta peso na hora de a companhia determinar o valor da passagem
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Não podemos esquecer que aeronaves ainda precisam de manutenção. Portanto, reparos como pinturas, troca de peças do avião, inclusão de objetos, entre outros, tem um custo que é pago pelo cliente no momento da compra da passagem
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Para que uma empresa funcione é necessário mão de obra. Dito isso, não é difícil imaginar que a folha de pagamento de comissários, pilotos e demais trabalhadores também tenha incidência sobre a passagem aérea, mesmo que varie de companhia para companhia
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Além de impostos, as empresas aéreas também precisam pagar por encargos, apoio meteorológico, rastreamento de aviões durante voo, comissões, entre outros serviços. Tudo isso é levado em consideração na hora de fixar o preço de uma passagem
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A quantidade de poltronas vazias e a lotação da aeronave também pode ser fator determinante. Contudo, isso tem mais a ver com a estratégia adotada por cada companhia
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Uma dica para pagar mais barato é optar por voos com escalas, pois são sempre mais baratos do que os diretos. Ter flexibilidade quanto a escolha do dia da semana também pode te ajudar a encontrar valores em conta. Geralmente, viajar na terça-feira, quarta-feira ou quinta-feira fica mais em conta
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Verificar a condição de compra e permanecer de olho nos tipos de comissões impostas na passagem é outra dica. Algumas companhias aéreas podem cobrar comissão por pagamento realizado com cartão, pela reserva das passagens ou por formulários impressos para pagamento em boleto. Portanto, fique de olho
