Companhia aérea é autuada pelo Procon-AM por demora no atendimento
Consumidores relataram esperas de duas horas ao Procon-AM em filas da Latam Linhas Aéreas, que será autuada por má prestação de serviços
atualizado
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O Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-AM) autuou na tarde desta quarta-feira (23/9), a Latam Linhas Aéreas por má prestação de serviços. Os fiscais do órgão verificaram que o atendimento aos consumidores que pediam remarcação de passagens ocorria em apenas um dos três guichês disponíveis no Aeroporto Eduardo Gomes, localizado na zona centro-oeste de Manaus.
A equipe do Procon-AM realizou a autuação após denúncias de consumidores. Eles relataram que, por conta do atendimento reduzido, a espera no local chegou a duas horas. Após a autuação, a companhia deverá ser notificada – ou seja, deverá apresentar justificativa junto ao Procon-AM em prazo ainda não definido. Caso a resposta não seja entregue ou seja considerada insatisfatória, a empresa poderá ser multada, com valor proporcional ao seu porte.
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