Mulher diz ter sido vítima de racismo em loja de shopping no DF

A loja Magazine da Economia, no Santa Maria Shopping, foi acusada de racismo no Twitter após uma funcionária desconfiar que uma cliente tinha trocado a etiqueta de uma das 12 peças levadas ao caixa.

Maria do Amparo, 59, relatou o caso em uma postagem feita na sexta-feira (4/7). Até a tarde deste sábado (5/7), o tuíte contabilizava 2,5 mil compartilhamentos. A loja, contudo, apresenta outra versão para os fatos.

No vídeo, Maria conta ter percebido no caixa que uma promoção não estava sendo aplicada: o preço final estava superior ao que ela tinha calculado. Como resposta, a funcionária teria acusado a cliente de trocar a etiqueta de uma peça para tentar pagar menos.

O gerente foi então chamado. “Todo atrevido, me expulsou da loja”, diz a senhora no vídeo. “Eu fui humilhada no shopping, na frente dos meus netos”, continuou.

Maria do Amparo teria pedido então para que verificassem as imagens das câmeras de segurança. O gerente replicou que só faria isso quando estivesse sozinho. Ela disse ter perguntado se o constrangimento tinha relação com o fato de ela ser preta.

Ao sair do Santa Maria Shopping, Maria do Amparo foi até a delegacia e fez um boletim de ocorrência relatando o que aconteceu. “Vou querer justiça, porque fui humilhada”, disse.

Veja:

Minha vó relatou tudo aqui pic.twitter.com/XSg5fDWJsG

— PRETONA ORIGINAL🏳️‍⚧️ (@aboutsierra_) September 5, 2020

Outro lado

O advogado da loja, Gustavo Dantas, nega que a mulher tenha sido discriminada. “Em nenhum momento houve qualquer insinuação de que ela trocou [a etiqueta]. Talvez ela tenha entendido errado”, afirmou.

Segundo o defensor, a cliente “talvez tenha entendido errado” o ocorrido. “Não houve qualquer tipo de racismo ou injúria racial aqui na nossa loja. O que andam postando e dizendo por aí é totalmente inverídico”, disse, ao ser questionado sobre o episódio.

Dantas acrescenta que já foi à polícia para tratar do assunto em nome do Magazine da Economia. “Estamos tendo ameaças de pessoas chamando funcionários da loja de racistas”, concluiu.

Neste domingo (06/09), a assessoria da Magazine da Economia divulgou nota na qual diz lamentar o fato e, “após apuração com os funcionários e testemunhas, temos a certeza de que a atendente comunicou a divergência de preços dentro de padrões éticos e respeitosos. Não houve acusações contra a cliente”.

Ainda de acordo com a nota, desde o incidente, muitas pessoas passam na frente da loja e acusam os funcionários de racistas. “Eles estão com medo de que as ameaças verbais se transformem em agressões físicas ao deixar a jornada de trabalho.”

“Nossa atuação é pautada na ética, no respeito, na empatia, na honestidade. Aproveitamos o incidente para reavaliar formas de comunicação e seguir sempre melhorando nosso atendimento”, finaliza o documento.