A pandemia trouxe muitos ensinamentos para o mercado. Entre eles, a importância de investir-se cada vez mais em tecnologia para trazer não só segurança, mas também boas experiências para os clientes. “A pandemia praticamente obrigou as pessoas a aderirem a soluções digitais. Por isso, agora é a hora do mercado de eventos usar a digitalização a seu favor, para, assim, garantir experiências únicas aos seus clientes”, explica Samuel Ferreira, CEO da Meep, empresa de inovação e experiência de consumo. 

Segundo ele, para o próximo ano as tendências para o setor são painéis interativos, tela touch screen, totem para autoatendimento, ashless, carteira digital, QR Code e credenciamento mobile para evitar aglomeração em filas, além de aplicativos exclusivos. 

Nessa linha, Ferreira elenca várias dicas para trazer tecnologias para os eventos em 2022. Confira:

Invista em um parceiro estratégico

Se um parceiro estratégico é confiável, pode tornar a jornada muito mais tranquila e livre de problemas para a organização. Importante ressaltar que inúmeras empresas estão hoje no mercado para ajudar com todas essas soluções, o que pode tornar a experiência muito mais positiva.

Entenda o público

Antes de pensar em quais soluções mais se encaixam em um evento, é importante entender qual é o público que vai frequentá-lo. Isso definirá quais tecnologias estão aptas para suportar as demandas geradas. Além disso, conhecer o cliente facilitará a comunicação e fidelização para os próximos eventos.

Pesquise o mercado

Olhe para o mercado para entender de fato quais são as tecnologias disponíveis. De nada adianta conhecer o público se a organização do evento não sabe ao certo quais são as tecnologias que pode disponibilizar e como elas realmente funcionam. Por isso, é importante olhar para o setor e aqui entra mais ainda a importância do parceiro estratégico. 

Foque na experiência

Credenciamento mobile, cartões e pulseiras cashless ou terminais de autoatendimento. As opções são infinitas e há muitas formas de utilização das tecnologias, mas é importante manter o foco sempre na experiência do cliente. Além disso, ao conhecer melhor o público e entender os interesses, é possível proporcionar experiências únicas.

Garanta usabilidade

Invista em ter uma equipe que ajude o usuário a entender as tecnologias. O setor de eventos passará por uma transformação digital e nem todos estão preparados para as tecnologias que encontrarão. Com o foco em trazer experiência para quem frequentará o local, é preciso garantir que o público usufruirá de tudo o que o evento tem a oferecer.