Para quem está pensando em investir em franquias, o primeiro grande passo é encontrar um segmento que não sofra tanto impacto com momentos de crise, como o que vivemos nestes dois últimos anos. Este é o caso das soluções que se enquadram como empresas de Serviços e Outros Negócios, que mantiveram o crescimento durante os meses mais cruciais. No segundo trimestre deste ano, o aumento do faturamento da categoria foi de 28,8% comparado com 2020, de acordo com dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

O segundo passo é entender qual o nicho de atuação mais promissor no segmento. Nesse sentido, precisamos considerar que caminhamos para uma realidade cada vez mais tecnológica. As máquinas tomam o espaço para oferecerem soluções e serviços no lugar das pessoas. Então, no mínimo, é escolher algo que provavelmente não ficará obsoleto.

Segundo o levantamento da Technavio, companhia internacional líder em pesquisas, a expectativa é de que o mercado global de estações de autoatendimento movimente U$ 20 bilhões até o ano que vem. Esse tipo de tecnologia inclui sistemas em que as próprias pessoas escolhem opções, geralmente por meio de uma tela, e têm suas necessidades atendidas. Algumas áreas que recentemente recebem a implementação dessas inovações foram as estações de trens e metrôs do estado de São Paulo, que decidiram por desativar as bilheterias.

Atualmente, sofremos uma tendência de fechamento massivo de agências bancárias, sobretudo em regiões denominadas periféricas. Até o fim de setembro, já são quase mil endereços a menos em todo o país, conforme levantamento do Banco Central. Mesmo existindo há anos, os caixas eletrônicos ainda não oferecem todos os serviços bancários procurados. É aí que se abre um leque de oportunidades para soluções igualmente tecnológicas, mas acessíveis, que descentralizem dos bancos e lotéricas a competência de receber pagamentos de contas.

Já existe no mercado de franquias a possibilidade de investir em totens de autoatendimento, que oferecem serviços para parcelamentos ou pagamentos de boletos usando cartão de crédito ou débito e até mesmo recarga de celulares. A oportunidade nesse sentido é disponibilizar essas soluções em locais estratégicos, com grande circulação de pessoas, e onde há escassez das agências bancárias. É onde estará a demanda por serviços financeiros.

Outro motivo para investir em totens de autoatendimento é que muitas pessoas se sentem constrangidas, como se estivessem sendo julgadas, ao pedir empréstimo pessoal com o atendente na agência bancária. Por ser mais intuitivo e não precisar de atuação direta de terceiros, o totem permite que a ação seja feita com mais liberdade e sem constrangimento.

O grande diferencial em investir-se em franquias é ter um modelo de negócio estruturado e com exemplos de sucesso reais. Além disso, com a possibilidade de trabalho remoto e atuações cada vez mais digitais, as chamadas microfranquias custam até R$ 105 mil.

Antonio Brizoti Junior atua no segmento de franchising desde 1994 como sócio-diretor da Microlins Franchising, diretor nacional de expansão da SMS Digital Franchising e diretor de operações da Acqio, primeira rede de franquias de maquininhas de cartão de crédito e débito do mundo. Ele é formado em Direito pela Unitoledo de Araçatuba e pós-graduado em Gestão Estratégica com Balanced Scorecard pelo IBMEC-SP.