Ministério da Justiça notifica Facebook por queda do WhatsApp e Instagram
Agora, a empresa tem dez dias para prestar esclarecimentos sobre as causas que levaram à interrupção das redes sociais na segunda (4/10)
atualizado
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O Ministério da Justiça e Segurança Pública notificou o Facebook por conta da queda dos aplicativos da empresa na segunda-feira (4/10). Os problemas fizeram com que todos os produtos da companhia, incluindo WhatsApp e Instagram, não funcionassem por mais de seis horas.
Agora, a empresa tem dez dias para apontar as causas que levaram à interrupção dos seus serviços. Além disso, esclarece nota da pasta, as redes sociais também deverão dizer “o período em que ficaram inacessíveis ou apresentaram instabilidade e as medidas que serão tomadas para prevenir novas falhas”.
A notificação foi feita pela Secretaria Nacional do Consumidor, que fica dentro do Ministério da Justiça. “O WhatsApp, o Facebook e o Instagram são líderes absolutos de mercado no Brasil e, além da relação usuário/consumidor das redes sociais, há diversas relações de consumo que se dão por meio dos aplicativos e sites das empresas averiguadas”, argumenta a nota.
“Considerando o elevado volume de comércio realizado por elas, a repentina interrupção dos serviços é capaz de gerar grandes prejuízos aos consumidores. Nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 14, prevê a responsabilização do fornecedor por falha na prestação de serviços”, conclui.
