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Prêmio Reclame Aqui inicia votação que avalia melhor atendimento ao público

Educa Mais Brasil é indicado pela terceira vez na categoria de Serviço Educacional

atualizado

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1 de 1 prêmio - Foto: Divulgação

Desde terça (01/09/2020) até o dia 30 de setembro populares poderão votar no Prêmio Reclame Aqui, que reconhece as melhores empresas que possuem um bom relacionamento com o público, respondendo e resolvendo as demandas dos consumidores no menor tempo possível. As 627 empresas indicadas em 2020, distribuídas em 131 categorias, foram classificadas em uma primeira etapa a partir da avaliação dos próprios consumidores no site do Reclame.

Pela terceira vez, o Educa Mais Brasil é indicado na categoria de Serviço Educacional. Para Gleide Gomes, gerente de relacionamento da empresa, a indicação ao prêmio já é uma grande conquista e fruto da dedicação de todos com o processo final de atuação, que é o contato com os clientes. “É um reconhecimento à dedicação dos colaboradores e de todas as áreas de apoio da empresa, além de validar o nosso trabalho contínuo para aumentar o acesso de milhares de pessoas à educação”, explica. Para votar, basta apenas acessar o endereço https://premio.reclameaqui.com.br/votacao?id=120 e escolher as empresas favoritas.

O Educa Mais Brasil atua 17 anos no segmento educacional facilitando o acesso de milhares de pessoas a instituições de ensino de qualidade – da educação básica ao superior – com bolsas de estudos de até 70% de desconto. No Reclame Aqui, o Educa possui o selo RA 1000, dedicado às empresas “totalmente comprometidas com o consumidor”, nas palavras do próprio Reclame Aqui. No último ano, 100% dos contatos abertos no Reclame Aqui foram respondidos, com índice de solução acima de 93%.

O reconhecimento do Educa se dá por conta de todo o processo interno de preparação dos colaboradores para lidar com o público externo. “Investimos em capacitação contínua da equipe com palestras e treinamentos, além de acompanhar diariamente a evolução dos atendimentos e desenvolver estratégias, visando otimizar os processos internos”, comenta Gleide.

Gleide Gomes, gerente de Relacionamento do Educa Mais Brasil (1)
Gleide Gomes, gerente de Relacionamento do Educa Mais Brasil

Além de utilizar o site do Reclame Aqui como mais uma plataforma de comunicação com os seus bolsistas, o Educa amplia o atendimento através das suas redes sociais, bem como por meio de plataformas internas de comunicação. Para a empresa, a indicação é mais uma motivação para seguir com a tradição de prestar o melhor atendimento ao público. “Sempre é uma felicidade estar entre os indicados, nos motiva ainda mais a continuar buscando maneiras de melhor atender as solicitações, garantindo a satisfação dos candidatos e uma boa avaliação”, conclui a gerente Gleide Gomes.

O Reclame Aqui 2020 é considerado o Oscar do atendimento brasileiro. A premiação tem critérios rigorosos de seleção dos indicados e conta com a participação democrática dos consumidores que elegem as empresas através de voto popular.

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