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Estudantes enfrentam demora no atendimento do DFTrans nesta segunda

Segundo diretor do órgão, demora se deve a renovação dos cartões. Mais de 3 mil alunos vão receber o passe livre nesta semana

atualizado

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Giovanna Bembom/Metrópoles
1 de 1 - Foto: Giovanna Bembom/Metrópoles

Mais uma vez os postos de atendimento do Transporte Urbano do Distrito Federal (DFTrans) são alvo de queixas de estudantes. Nesta segunda-feira (7/8), jovens de todo o DF foram ao Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) da Galeria dos Estados na tentativa de reativar o Passe Livre Estudantil. Porém, muitos alunos foram surpreendidos pelo tamanho das filas e a demora no atendimento. De acordo com o diretor-geral do DFTrans, Léo Carlos Cruz, o problema se deve a entrega de 3,4 mil cartões ao longo desta semana.

A estudante Antônia Márcia da Silva Bezerra, de 25 anos, faltou ao trabalho para reativar o benefício. Moradora do Cruzeiro, ela chegou ao posto de atendimento da Galeria dos Estados às 13h, mas esperou durante uma hora e quarenta minutos apenas para conseguir uma senha. Às 15h, ainda aguardava por sua vez de ser atendida. Segundo Antônia, não é a primeira vez que precisou ir ao local para resolver o problema com seu cartão do passe livre: as aulas da estudante retornaram nesta segunda e o cartão não funcionou.

“Eu moro no Cruzeiro e estudo na L2 Sul. Hoje, tive que pagar R$ 14 para ir à faculdade. Não tenho condições de continuar pagando esse valor todo dia”, contou. “É sempre a mesma história, todo semestre tenho problemas com meu cartão e tenho que vir aqui resolver. E ainda corro o risco de voltar com o cartão sem funcionar”, acrescentou.

A universitária Flavia Maria da Silva, 30, também chegou ao posto às 13h e não conseguiu atendimento até às 15h. Suas aulas começaram em 27/7 e, desde então, ela procurou o SBA de Ceilândia duas vezes, mas ainda não conseguiu reativar o cartão do benefício. “Moro em Ceilândia e estudo no Pistão Sul (em Taguatinga). Até agora gastei mais de R$ 50 em passagens”, detalhou. Desempregada, Flavia precisou ficar dois dias sem frequentar a aula para conseguir dinheiro e ir à Galeria dos Estados nesta segunda.

“Está tudo muito difícil sem emprego. A sorte é que eu faço trabalhos artesanais para vender e é esse dinheiro que está me salvando. Não posso ficar sem o passe livre. Faltei dois dias de aula para economizar e vir ao posto hoje”, explicou.

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O relato das estudantes é comum, mas o diretor-geral do DFTrans, Léo Carlos Cruz, garantiu ao Metrópoles que o aumento de alunos na fila se deve a entrega de 3,4 mil cartões de passe livre ao longo desta semana. Segundo ele, até quarta-feira (9/8) cerca de 1,4 mil cartões devem ser entregues no SBA da Galeria dos Estados e mais 2 mil na Galeria do Metrô, na Rodoviária do Plano Piloto.

Ainda de acordo com o diretor do DFTrans, 80% dos alunos que vão aos postos de atendimento estão com cartão vencido e, muitas vezes, podem resolver o problema na instituição onde estudam ou mesmo no site no passe livre. “Temos 195 mil estudantes em todo o DF com cartões reativados. Não há nada no nosso sistema, se tivesse um problema, eles (os cartões) não seriam ativos”, explicou.

Os cartões podem estar com quatro problemas: a instituição de ensino pode não ter enviado o nome do aluno, ou ele mudou de escola e não comunicou o DFTrans. Temos ainda falhas no validador dos ônibus que podem estar desatualizados ou o próprio cartão com chip danificado

Léo Carlos Cruz

Cruz ressaltou que o aluno só deve ir aos postos de atendimento se houver algum tipo de defeito com o cartão. “Se o nome não estiver na lista da escola e o cartão continuar sem passar, aí sim, deve-se procurar os postos. Caso contrário, procure a instituição de ensino ou o site para resolver”, aconselhou o diretor.

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